Medewerker Guest Service

Het Scheepvaartmuseum laat zien hoe water werelden verbindt. Het museum staat bekend als een spraakmakend en toonaangevend museum met één van de meest bijzondere maritieme collecties ter wereld. Met onze programmering richten we ons tot een breed publiek: van museumliefhebbers tot dagtoeristen en schoolklassen. Daarnaast is het prachtige gebouw een spectaculaire evenementenlocatie voor congressen, bruiloften en zakelijke events. 

De afdeling Operations is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de gastgerichte afdelingen binnen het museum. Onder deze afdelingen vallen de bezoekersontvangst en de museumwinkel. 

Ter versterking van het Operations-team zijn we op zoek naar een:

Medewerker Guest Service (24-32 uur)

Wat ga je doen?

Als Medewerker Guest Service ben jij het gezicht van Het Scheepvaartmuseum en speel je een cruciale rol in het creëren van een unieke en positieve ervaring voor onze bezoekers. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en kan genieten van een veilig, ontspannen en inspirerend bezoek aan ons museum. Of het nu gaat om de ontvangst, informatievoorziening, de kaartverkoop, of een bezoek aan de museumwinkel; jij zorgt voor een gastvrije en vriendelijke sfeer. Je werkt in een enthousiast en gezellig team van medewerkers in dienst en uitzendkrachten, waarbij geen dag hetzelfde is. Je hebt afwisselende taken en werkt op verschillende plekken binnen het museum, zoals achter de kassa, op het Open Plein en in de museumwinkel. Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Het ontvangen en verwelkomen van bezoekers met een glimlach, zodat zij zich meteen thuis voelen.
• Het vervullen van een voorbeeldfunctie voor de uitzendkrachten en het vormen van de schakel tussen hen en de supervisors; 
• Het gereedmaken van publieke ruimtes voorafgaand en na afloop van events;
• Het verkopen en controleren van toegangsbewijzen, zodat de toegang soepel en snel verloopt.
• Het informeren van bezoekers en hen helpen met vragen of klachten op een vriendelijke en professionele manier.
• Het signaleren van feedback van gasten en deze doorgeven aan je leidinggevende, zodat we continu kunnen verbeteren.

Wie zoeken wij?

Voor deze afwisselende baan zoeken wij een echte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een groot gevoel voor gastvrijheid. Je vindt het leuk om ervoor te zorgen dat onze bezoekers zich welkom voelen en voor hen klaar te staan gedurende hun museumbezoek. Gastvrijheid zit in je genen en in een stressvolle situatie houd jij je hoofd koel. Verder:

• Spreek je vloeiend Nederlands en Engels en bij voorkeur ook andere vreemde talen;
• Ben je wekelijks minimaal 1 weekenddag beschikbaar om te werken;
• Bezit van certificaten BHV en sociale hygiëne is een pré.

Wat bieden wij?

Jouw werkplek bevindt zich in één van de mooiste musea van Amsterdam. Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een betrokken, gemotiveerd en gezellig team. Verder bieden wij:

• Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en valt in schaal 4 (min. € 2.378,79 tot max. € 2.683,41 op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur). Het dienstverband wordt afgesloten met Het Scheepvaartmuseum Enterprise. B.V. De horeca CAO is van toepassing;
• Een (jaar)contract met intentie tot verlenging;
• Deelname aan pensioenregeling en korting op collectieve aanvullende verzekeringen;
• 3,4% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag;
• Een regeling op het gebied van persoonlijke vitaliteit;
• Een NS-businesskaart voor woon- & werkverkeer (bij meer dan 10 km woon-werkafstand);
• Ruimte voor ontplooiing en ontwikkeling; 
• Voordelig sporten bij een sportschool bij jou in de buurt via Bedrijfsfitness;
• Een museumkaart, vrijkaarten voor het museum en korting op activiteiten via bijvoorbeeld de Club van Elf.
• Geregeld leuke activiteiten georganiseerd door onze activiteitencommissie;
• Gratis fruit op het werk.

Reageren

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel en ben je enthousiast geworden? Dan zijn wij erg benieuwd naar jouw sollicitatie! Solliciteer dan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk zondag 27 april 2025 via onderstaande sollicitatiebutton.

Voor meer informatie over de inhoud van deze vacature kun je contact opnemen met Meike Gooijer (Supervisor Operations) via (020) 52 32 306 of via mgooijer@hetscheepvaartmuseum.nl (bereikbaar op dinsdag, woensdag, vrijdag en zaterdag). Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met de afdeling HR, tel. (020) 52 32 425. Graag vermelden wij alvast dat de aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag onderdeel uitmaakt van de selectieprocedure.

Het Scheepvaartmuseum wil een veilige thuishaven zijn voor iedereen. Een inclusieve werkomgeving, waar ruimte is voor verschillen, waar je je veilig voelt en waar je jezelf kunt zijn. Bij ons ontmoet je collega’s met diverse achtergronden en meer uiteenlopende expertises dan je denkt. Van vakkundige conservatoren tot commerciële marketeers en bevlogen eventmanagers. Allemaal verbonden door het water. En door nieuwsgierigheid. In de wereld, en naar elkaar. Dus ook jij bent welkom in onze thuishaven.